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LA PROGETTAZIONE DEL PROCESSO DI COMUNICAZIONE

Durata (h): 
24
Obiettivi didattici: 

 

  • Acquisire le competenze necessarie per pianificare in modo razionale e sistematico il processo di comunicazione e costruire azioni ed iniziative di comunicazione in modo efficace

  • Fornire le linee-guida per scegliere e focalizzare l’obiettivo della comunicazione, individuare correttamente il destinatario e le sue aspettative, organizzare gli argomenti e scegliere i canali e i modi più idonei

  • Sviluppare l’attenzione all’uso di strumenti per la verifica (feedback) della ricezione, comprensione e accettazione del messaggio inviato

Destinatari: 

 

  • Il corso è il secondo step del “Percorso comunicazione”, successivo al COM1 e se ne consiglia la frequenza prima della partecipazione ai laboratori monotematici PSLAB, PPTLAB e BWRLAB.

  • Capi progetto, Team leader, Funzionari tecnici e commerciali; figure che si occupano frequentemente della predisposizione di attività comunicative quali presentazioni, colloqui, riunioni, e-mail, telefonate orientate sia verso l’interno che verso l’esterno.

Prerequisiti: 

 

  • È fortemente consigliato aver partecipato in precedenza al corso COM1 (codice 2007 GECOM).

Numero massimo corsisti: 
18

 

  • Come definire la strategia e identificare le finalità generali della comunicazione (informare; sensibilizzare; far aderire; “vendere” la propria idea; rendere conto; coinvolgere; valorizzare; negoziare etc.)

  • Prevalenza di una comunicazione a una o due vie; strutturata, semistrutturata o aperta

  • Come focalizzare gli obiettivi specifici del processo di comunicazione in corso

  • Individuazione dei destinatari e analisi di conoscenze pregresse, aspettative probabili, resistenze possibili o criticità attese

  • La scelta consapevole fra i diversi canali e mezzi di comunicazione

  • Ribadire e rinforzare il messaggio: come e quando abbinare due (o più) mezzi di comunicazione

  • Come strutturare il messaggio e articolare gli argomenti: preparazione della “scaletta”

  • Lo “stile” e i modi della comunicazione. L’uso dell’assertività. Formalità, informalità e impostazione della relazione Strumenti per la verifica (feedback) implicita o esplicita della comprensione e condivisione da parte dell’interlocutore

  • Sperimentazione diretta in aula di pianificazioni comunicative e analisi di casi aziendali

Abstract: 
Acquisire le competenze necessarie per pianificare in modo razionale e sistematico il processo di comunicazione e costruire azioni ed iniziative di comunicazione in modo efficace

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