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FONDAMENTI DI COMUNICAZIONE EFFICACE

Durata (h): 
16
Obiettivi didattici: 

 

  • Comprendere le dinamiche chiave che intervengono nella comunicazione interpersonale

  • Acquisire abilità di analisi e di interpretazione dei processi comunicativi osservabili

  • Adottare comportamenti mirati ad aumentare l’efficacia del proprio stile di comunicazione

Destinatari: 

 

  • Il corso è il punto di partenza del “Percorso comunicazione” ed è propedeutico alla partecipazione al corso COM2.

  • Capi progetto, Team leader, Consulenti, Funzionari commerciali, Analisti funzionali, Project officer.

Prerequisiti: 

 

  • Operare in un contesto lavorativo che preveda interrelazioni con personale esterno ed interno all’azienda.

Numero massimo corsisti: 
20

 

  • I principi chiave della comunicazione interpersonale

  • L’ascolto attivo e l’utilizzo delle domande

  • La comunicazione assertiva e l’empatia

  • La gestione della critica e il feedback

  • Strategia per le comunicazioni difficili

  • Che cosa significa “comunicazione”

  • Il principio fondamentale

  • Il principio del meta-messaggio

  • Il principio dei linguaggi

  • Il principio della circolarità

  • Il principio del potere nella relazione

  • La dinamica del conflitto

  • La comunicazione assertiva

  • Il feedback

  • I quattro strumenti verbali

Abstract: 
Comprendere le dinamiche chiave che intervengono nella comunicazione interpersonale

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